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横浜市の介護タクシー｜民間救急メディックライン

ご予約・ご相談＞＞TEL090-2405-9183

よくあるご質問question

Q. 自宅のベッドまでの介助や、階段では大丈夫ですか？

A. はい、大丈夫です。
ご自宅の事情やおからだの状況によっては複数名で介助いたします。現場の状況をなるべく事前に詳しくおしらせください。介助料金が状況によって異なりますので、事前にご相談ください。介助内容による料金モデルはコチラのページを参考にしてください。

Q. 通院の帰りはどうすれば？

A. その日の予約状況にもよりますが、そのまま病院で待機か一度精算をしてから再度ご連絡を頂き、改めてお迎えに伺います。状況に応じて目処をつけ、 安い方をおすすめしています。尚、お迎えまでに少しお時間がかかる場合もあるのでご了承ください。

Q. 乗車人数は何人まで乗れますか？

A. 車イス2 台、またはストレッチャー1 台と、付き添いの方は最大5名様までご乗車いただけます。引っ越しなどで大きなお荷物などがある場合は、ご予約時に確認をお願いいたします。

Q. 車椅子やストレッチャーは用意していただけますか？

A. はい、ご用意いたします。
標準タイプの車椅子は無料、リクライニング車椅子、及びストレッチャーは有料となります。 おからだの状態によって判断いたしますので、ご予約時にご相談ください。

Q. ｢リクライニング車椅子｣とはなんですか？

A. 頭部まで背もたれがあり、背もたれと脚の角度調整が可能でほぼ水平状態まで倒せる車椅子です。 簡易ストレッチャーとしても使えます。長時間の座位保持が困難な方や脚を曲げられない方、 ゆったりと楽な姿勢で乗車されたい方等にご利用いただいています。こちらのページもご参照ください。

Q. 家族が付き添えないのですが・・・？

A. ご家族に代わっての付き添いも可能です。
窓口での手続きや、診察台までの介助もサポートいたします。付き添いはヘルパー有資格者ですので安心してお任せください。また、看護師付き添いも対応可能です。
日常生活における買い物の付添いや、冠婚葬祭の式場付添いも承れますので、ご予約時にご相談ください。

Q. 女性ドライバーはいますか？

A. はい、常勤しています。
メディックラインは有資格の女性ドライバーも常勤していますので、ご希望をお伝えいただければ沿えるように調整させていただきます。ご予約時にお伝えください。

Q. 支払いはいつすればよいですか？

A. 一般タクシーと同様、目的地に到着後、患者様を安全な場所までお連れしてからの精算となります。 往復ご利用の場合は、復路終了後にまとめて精算する場合もございます。現金での精算がスムーズです。

Q. 当日の依頼でも大丈夫ですか？

A. 完全予約制のためお迎えまでにお時間がかかる場合もございますが、可能な限り対応させていただきます。午前中のご予約は大変混みあいますので、なるべく早めのご予約をお勧めいたします。

Q. 福祉タクシー券や、自治体のタクシー補助は使えますか？

A. はい、可能です。 ご予約時にその旨をお知らせください。
　※但し、一部の地域ではご利用できませんので事前にご確認ください。

Q. キャンセル料はいくらですか？

A. 当日キャンセルの場合は、キャンセル料として3,000円をいただく場合がございます。
また、遠方へのお迎えなどでキャンセルの場合は、その都度ご確認ください。